Aqui na Amoramour nos esforçamos para que você tenha uma experiência de compra premium. Todos os produtos são feitos artesanalmente e sob encomenda, portanto a sua peça é única e feita exclusivamente para você.
Para evitar que ocorram trocas ou devoluções por escolha errada de medidas, tamanho ou cor, pedimos que verifique atentamente as informações na descrição do produto. Todas as fotos e descrições possuem informações detalhadas sobre o material e as medidas dos produtos. Caso tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a gente pelo email ou pelo whatsapp.
Todos os produtos enviados para os clientes são analisados cuidadosamente e filmados durante a embalagem para minimizar casos de defeito e melhorar a sua experiencia.
Porém, caso você mude de ideia em relação a sua compra ou seu produto não corresponda ao que você esperava, nós estamos aqui para te dar o suporte necessário.
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Caso eu queira solicitar uma TROCA ou DEVOLUÇÃO, o que devo fazer?
Caso desista da sua compra, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do seu produto. A solicitação deve ser feita pelo email [email protected] e você deve especificar se quer realizar uma Troca ou Devolução. Solicitações realizadas após este prazo serão recusadas.
Após você realizar a solicitação de troca ou devolução dentro do prazo estipulado, você receberá um Código de Autorização de Postagem e você deverá levar seu pacote aos correios bem embalado com todo o conteúdo original e sem indicios de uso.
É importante enfatizar que as embalagens devem ser devolvidas com todo o conteúdo original íntegro, incluindo sacos, tags, panfletos, brindes, e a Nota Fiscal original. Os produtos devem estar com suas etiquetas afixadas intactas. Caso a etiqueta esteja danificada, rasgada, suja ou rompida, sua troca/devolução poderá ser negada. O produto não poderá conter nenhum indício de uso. Caso seja detectado avarias, manchas, pelos, cheiro de suor, perfume, cigarros ou amaciantes, a peça será devolvida ao remetente e a troca/devolução será cancelada mediante a comunicação via e-mail.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise interna, e caso as condições de troca/devolução estejam de acordo com nossas políticas especificadas acima, em caso de Devolução o reembolso será liberado e ocorrerá da mesma forma que o pagamento original foi feito, e em caso de Troca será gerado um voucher para ser usado no site no prazo de 60 dias.
Caso seja constatado que o produto não passou em alguma das condições especificadas acima, a troca/devolução será negada e o produto será reenviado para o remetente, que deverá custear o frete de reenvio.
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Caso meu produto chegue com AVARIAS ou DEFEITOS, o que devo fazer?
Caso seu produto chegue avariado ou você constate algum defeito não decorrente de uso, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato com a gente pelo email [email protected], e nos enviar as informações que solicitaremos a você. Solicitações realizadas após este prazo serão recusadas.
Após o contato informando o defeito, analisaremos o seu caso e enviaremos o Código de Autorização de Postagem para que você leve seu pacote aos correios bem embalado e com todo o conteúdo original.
Os produtos devolvidos passarão por uma análise interna. Caso seja constatado defeito ou avaria não decorrente de uso, o reembolso será liberado e ocorrerá da mesma forma que o pagamento original foi feito. Caso não seja constatado defeito de produção ou dos materiais, o reembolso não será aprovado e o produto será reenviado ao remetente, que deverá custear o frete de reenvio.
